Expédition des commandes

Articles en stock et produits sur mesure dont la matière première est disponible :

• Notre service logistique est ouvert toute l'année du lundi au vendredi de 07h00 à 16h00 (hors jours fériés).

• Toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h00 (hors jours fériés) est expédiée le jour même. Les autres commandes sont expédiées dès la réouverture du service logistique.

Produits non tenus en stock ou en rupture de stock

Les commandes clients de produits non disponibles sont expédiées : 

• Soit le jour de la réception des articles par notre service logistique.
• Soit en livraison directe fournisseur. 

Nous passons des commandes quotidiennement chez nos fournisseurs pour maintenir nos stocks au plus haut niveau et approvisionner les références vendues sur commandes. Nous ne sommes toutefois pas à l'abri d'une erreur dans nos stocks ou d'une rupture de stocks chez nos fournisseurs.

Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous proposons plusieurs options de livraison :

Le service GLS s'engage à vous livrer à votre domicile sous 24 à 78h après expédition.

Le service DPD s'engage à vous livrer sous 24 à 48h après expédition.

DPD à Domicile :

• Vos commandes sont livrées directement à l'adresse de votre choix via le service DPD à domicile. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre l'avance de la livraison en ligne.

DPD en point relais :

• Vous avez également la possibilité de choisir la livraison en point relais avec DPD. Sélectionnez simplement le point relais le plus pratique pour vous lors de la commande, et récupérez votre colis à votre convenance. Vous recevrez un numéro de suivi et serez informé par e-mail ou SMS dès que votre colis sera disponible au point relais.

Le service Colissimo de la Poste s’engage à vous livrer 48H après expédition 

Colissimo à Domicile :

• Vos commandes sont livrées directement à l'adresse de votre choix via le service Colissimo à domicile. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre l'avance de la livraison en ligne.

Colissimo en point relais :

• Vous avez également la possibilité de choisir la livraison en point relais avec Colissimo. Sélectionnez simplement le point relais le plus pratique pour vous lors de la commande, et récupérez votre colis à votre convenance. Vous recevrez un numéro de suivi t serez informé par e-mail ou SMS dès que votre colis sera disponible au point relais.

Le service Chronopost s’engage à vous livrer le lendemain de l’expédition avant 13H 

Chronopost à domicile :

• Pour des livraisons express, nous proposons le service Chronopost à domicile. Vos commandes seront livrées rapidement à l'adresse de votre choix, avec un suivi en temps réel de la livraison qui vous sera communiqué par mail.

Chronopost relais :

• Enfin, vous avez la possibilité de choisir la livraison en relais Chronopost. Vous pourrez récupérer votre colis dans le relais le plus proche de chez vous, à l'heure qui vous convient le mieux. Le numéro de suivi vous est communiqué par mail et disponible dans votre espace client.

Vous trouverez plus d’informations sur les conditions de livraison à l’article 4 de nos conditions générales de vente.

Les modalités et conditions de retour sont reprises à l’article 5 de nos conditions générales de vente.